The Possible Place
The Possible Place

Bienvenido al Portal Interno

Selecciona la herramienta a la que deseas acceder.

Administración de Usuarios
Panel de Control

Administración de Usuarios

Gestiona los accesos al portal interno. Agrega, modifica y elimina usuarios.

Agregar Nuevo Usuario

Usuarios Registrados

Cargando usuarios...

Manual Operativo · 2026

Así diseñamos sistemas de innovación para marcas.

Todos nuestros procesos operativos alineados al Brand Innovation System™ y al Innovation Engine™.

13
Procesos documentados
5
Fases del macroproceso
28
Formatos operativos
Vista General

Nuestro Sistema Operativo

The Possible Place es una firma boutique de innovación estratégica. Construimos Brand Innovation Systems™ — infraestructuras estratégicas que permiten a las marcas interactuar continuamente con su mercado y generar crecimiento sostenido.

La innovación no es un proyecto. Es una capacidad.

— The Possible Place PlayBook 2026
10+
Años de experiencia
45+
Proyectos ejecutados
8+
Clientes corporativos
5
Tecnologías disruptivas

Brand Innovation System™

Nuestro framework propietario. Experiences → Community → Data → Growth.

Experience

Experiencias diseñadas por la marca que generan interacción con las audiencias.

Community

Las experiencias crean comunidades activas alrededor de la marca.

Data

Las interacciones generan datos que permiten comprender comportamientos.

Growth

Los insights de los datos optimizan la estrategia y generan crecimiento.

Nuestro Macroproceso

Cada proyecto atraviesa cinco grandes fases operativas.

Flujo Operativo The Possible Place
01Estrategia
Empresarial
y ComercialBrief · Clientes
02AnteproyectoCotización · Charter
03PlaneaciónWBS · Ruta · Proveedores
04Ejecución
y ControlPMI · Expertos
05CierreEntrega · Evaluación

Innovation Engine™

Metodología propietaria: la naturaleza de cada proyecto según la fase de innovación del cliente.

DISCOVER
¿Dónde innovar?
Opportunity Landscape
Innovation Territory
Strategic Hypothesis
DEFINE
¿Qué sistema diseñar?
System Architecture
Concept Prototypes
Innovation Blueprint
DEVELOP
¿Cómo construirlo?
Plataformas funcionales
Experiencias operativas
Infraestructura tecnológica
DEPLOY
¿Cómo lanzarlo?
Interacción de usuarios
Generación de comunidad
Primeros datos
STRATEGIC MGMT
¿Cómo evolucionar?
Strategic Reports
Innovation Roadmap
Growth Insights

Mapa de Procesos

Accede rápidamente a cualquier proceso:

Brief
OP PR PO01
Cotización
OP PR PO02
Clientes
OP PR PO03
Tipos de Proyecto
OP PR GE01–05
Ruta Estratégica
OP PL PO02
Proveedores
OP PL PO01
Planificación
OP PM PO01
Ejecución y Control
OP PM PO02
Expertos
OP DE PO01
Cierre
OP CP PO01
Finanzas
AD AF PO01
Conocimiento
AD OM PO01

Niveles de Complejidad

A
Baja
Proyectos ya ejecutados antes.
AA
Media
Contexto relacionado, elementos nuevos.
AAA
Alta
Alta incertidumbre, mayor exploración.
Equipo y Operación

Nuestro Equipo

Tres áreas que trabajan juntas para entregar Brand Innovation Systems™.

Estructura General

El equipo opera bajo el CEO, con dos brazos: el CDO (entrega de proyectos) y el CAO (administración). Complementamos con una Red de Expertos en Innovación — proveedores tecnológicos en AR/VR/AI, partners de experiencias interactivas y servicios externos.

Dirección

Liderazgo

CEO — Ale Campos

Visión estratégica, aprobación de iniciativas. +15 años en innovación, marketing y tecnología.

Entrega

Chief Delivery Officer

Toda la entrega. Autoriza presupuestos, valida cambios, asegura calidad-tiempo-alcance.

Administración

Chief Administrative Officer

Recursos financieros, legales y talento humano.

Estrategia y Clientes

Estrategia

Head of Client Strategy

Estrategia comercial, asignación de consultores, satisfacción y nuevas oportunidades.

Comercial

Business Development Manager

Investigación de prospectos, relaciones comerciales, primer contacto.

Consultoría

Innovation Consultant (Sr / Jr)

Corazón operativo. Lidera interacción con cliente, briefs, planes y seguimiento.

Proyectos

Innovation Project Lead

Ejecución de proyectos de innovación, coordinación de equipos.

Operaciones e Innovación

Operaciones

Head of Operations & Innovation Delivery

Operación técnica: recursos, metodologías, avances, coordinación del Tech Core.

Tech Core

Tech Solutions Engineer

Soluciones tecnológicas — plataformas, infraestructura y sistemas.

Tech Core

Interactive Experience Developer

Experiencias interactivas: AR/VR, gamificación, productos digitales.

Tech Core

UX/UI Designer

Interfaces y experiencias de usuario.

Administración y Finanzas

Finanzas

Finance & Administration Manager

Presupuestos, costos, flujo de caja, salud financiera.

Personas

People & Office Manager

Talento humano, accesos, permisos, oficina.

01 · Estrategia Empresarial y Comercial

Elaboración del Brief

Donde todo comienza. Entendemos la necesidad del cliente y determinamos en qué fase del Innovation Engine™ se ubica su proyecto.

Objetivo

Analizar y definir la necesidad inicial del cliente para determinar tipo de proyecto y cómo activar el Brand Innovation System™ adecuado.

1

Recibir necesidad del cliente

Primer contacto. El cliente comparte su necesidad a través de los canales de la empresa.

Head of Client Strategy
2

Asignar Innovation Consultant

Se selecciona al consultor según la cuenta, expertise del cliente y carga de proyectos.

Head of Client Strategy
3

Reunión de exploración

Deep dive: contexto del mercado, historia de innovación, recursos y ambición.

Innovation Consultant + Head of Client Strategy
4

Documentar brief completo

Brief con resumen ejecutivo, hallazgos, riesgos, fase del Innovation Engine™ recomendada.

Innovation Consultant
5

Validar con el equipo

Revisión interna con Head of Operations y CDO. Ajustes si aplica.

CDO + Head of Operations
6

Presentar brief al cliente

El brief se convierte en la base para la fase de Cotización y Anteproyecto.

Innovation Consultant + Head of Client Strategy
Formatos del proceso
CódigoFormato
FO01.01Brief de proyecto
FO01.02Plantilla de brief ejecutivo
FO03.03Perfil del Cliente
FO04.02Registro de Prospectos
01 · Estrategia Empresarial y Comercial

Cotización y Anteproyecto

Transformamos el brief en una propuesta ejecutiva con alcance, entregables, cronograma y presupuesto.

Objetivo

Elaborar propuesta y presupuesto detallado basado en el brief aprobado.

1

Definir alcance y entregables

Con base en el brief, se determinan entregables según la fase del Innovation Engine™.

Innovation Consultant + Head of Operations
2

Estimar recursos y costos

Tech Core y Red de Expertos estiman esfuerzo. Finance Manager calcula costos.

Head of Operations + Finance Manager
3

Elaborar cotización ejecutiva

Documento formal con alcance, timeline, inversión y condiciones.

Innovation Consultant
4

Revisión y autorización CDO

CDO valida factibilidad, márgenes y alineación estratégica.

CDO
5

Presentar al cliente

Presentación ejecutiva de anteproyecto con Q&A.

Innovation Consultant + Head of Client Strategy
6

Formalizar Project Charter

Una vez aprobado, se genera el Project Charter como documento oficial de arranque.

Innovation Consultant + Head of Operations
Formatos del proceso
CódigoFormato
FO02.01Project Charter
FO02.06Cotización ejecutiva
FO02.05Presentación de anteproyecto
01 · Estrategia Empresarial y Comercial

Gestión de Clientes

No somos proveedores, somos partners estratégicos. Relación de co-creación continua.

Objetivo

Gestión de la relación con el cliente en todas las fases: consultoría estratégica continua y co-creación.

1

Investigar al prospecto

Empresa, contexto, industria. ¿Encaja con nuestros segmentos?

Business Development Manager
2

Formalizar propuesta y contrato

Validación, acuerdos, forma de colaboración.

Head of Client Strategy + Innovation Consultant
3

Comunicación mensual de avances

Reuniones regulares de avances, dudas, cambios.

Innovation Consultant + Head of Operations
4

Gestionar problemas y escalaciones

Escalación: Innovation Consultant → Head of Operations → CDO.

Equipo del proyecto
5

Monitorear satisfacción

Encuestas y monitoreo continuo de indicadores.

Head of Client Strategy
6

Identificar nuevas oportunidades

Expandir el Brand Innovation System™ del cliente.

Head of Client Strategy + Business Development
Innovation Engine™

Tipos de Proyecto

Cada proyecto se clasifica según la fase del Innovation Engine™.

Discover — ¿Dónde innovar?

Objetivo: Traducir una necesidad sin solución en un problema documentado con oportunidades.

¿Cuándo? El cliente no sabe qué solución necesita.

Entregables:

  • Opportunity Landscape
  • Innovation Territory
  • Strategic Hypothesis
  • Project Charter

Define — ¿Qué sistema diseñar?

Objetivo: Definir características, funcionalidades y alcance del BIS™.

¿Cuándo? Sabemos dónde innovar, diseñamos la arquitectura.

Entregables:

  • System Architecture
  • Concept Prototypes
  • Innovation Blueprint
  • Especificaciones detalladas

Develop — ¿Cómo construirlo?

Objetivo: Construir plataformas funcionales, experiencias operativas e infraestructura tecnológica.

¿Cuándo? Especificaciones definidas, hora de construir.

Entregables:

  • Plataformas funcionales
  • Experiencias operativas
  • Infraestructura tecnológica
  • Documentación técnica

Deploy — ¿Cómo lanzarlo?

Objetivo: Implementar el sistema: activar interacción, comunidad y datos.

¿Cuándo? Producto listo, hora de lanzar al mercado.

Entregables:

  • Interacción de usuarios activada
  • Generación de comunidad
  • Primeros datos capturados
  • Manuales y capacitación

Strategic Management — ¿Cómo evolucionar?

Objetivo: Retainer mensual por un año para evolucionar el BIS™ del cliente.

¿Cuándo? Sistema en operación, convertir interacción en crecimiento sostenido.

Entregables:

  • Strategic Reports mensuales
  • Innovation Roadmap actualizado
  • Growth Insights trimestrales
  • Reuniones de revisión trimestrales
03 · Planeación

Ruta Estratégica

Ruta estratégica con metodología SMART, conectando el Innovation Engine™ con un plan concreto.

Objetivo

Transformar el Project Charter en un plan de innovación con objetivos SMART y alineación al Innovation Engine™.

1

Analizar Project Charter

Revisar alcance, restricciones y objetivos.

Innovation Consultant
2

Definir objetivos SMART

Traducir entregables a objetivos medibles.

Innovation Consultant + Head of Operations
3

Diseñar ruta estratégica

Identificar fases, milestones, dependencias.

Head of Operations
4

Validar con CDO

Aprobación de ruta, recursos y presupuesto.

CDO
5

Comunicar al equipo

Kickoff interno con ruta aprobada.

Innovation Consultant
03 · Planeación

Planificación PMI

Planificación siguiendo mejores prácticas de Project Management Institute.

Objetivo

Definir WBS, cronograma, presupuesto y plan de comunicaciones del proyecto.

1

Crear WBS

Work Breakdown Structure con todos los entregables.

Head of Operations + Innovation Consultant
2

Estimar tiempos y costos

Duración y costo de cada paquete de trabajo.

Head of Operations + Finance Manager
3

Diseñar cronograma

Gantt con dependencias, hitos y ruta crítica.

Head of Operations
4

Plan de comunicaciones

Frecuencia, canales y responsables de reportes.

Innovation Consultant
5

Aprobación del plan

CDO aprueba plan completo antes de ejecución.

CDO
03 · Planeación

Evaluación de Proveedores

Selección de la red de expertos adecuada para cada proyecto.

Objetivo

Evaluar y seleccionar proveedores tecnológicos y expertos que complementen al equipo interno.

1

Identificar necesidades

Definir perfil técnico requerido según entregables.

Head of Operations + Tech Core
2

Buscar candidatos

Base de datos de expertos o nuevos referidos.

Tech Core
3

Evaluar propuestas

Comparativa de capacidades, portafolio, costos.

Head of Operations
4

Seleccionar y contratar

NDA firmado. Onboarding al proyecto.

Head of Operations + Finance Manager
5

Evaluar desempeño post-proyecto

Scorecard de calidad, cumplimiento y colaboración.

Head of Operations
04 · Ejecución y Control

Ejecución y Control de Proyecto

El corazón de la operación. Aquí construimos y monitoreamos cada entregable.

Objetivo

Ejecutar el plan aprobado controlando alcance, tiempo, costo y calidad.

1

Kickoff del proyecto

Reunión de arranque con equipo completo y cliente.

Innovation Consultant + Head of Operations
2

Asignar tareas y recursos

Distribución de paquetes de trabajo al Tech Core y expertos.

Head of Operations
3

Monitoreo semanal

Stand-ups y reportes de avance vs. plan.

Innovation Consultant
4

Control de cambios

Cualquier cambio al alcance pasa por aprobación formal.

CDO
5

Quality assurance

Revisión de entregables contra estándares de calidad.

Head of Operations
6

Reportes al cliente

Avances mensuales con indicadores de progreso.

Innovation Consultant
04 · Ejecución y Control

Gestión de Expertos

Coordinación de nuestra red de expertos en innovación, tecnología y experiencias.

Objetivo

Gestionar la red de expertos asegurando entregas de calidad y alineación con el proyecto.

1

Onboarding del experto

Contexto del proyecto, accesos, NDAs firmados.

Head of Operations + Tech Core
2

Definir entregables y timeline

Paquetes de trabajo específicos con fechas claras.

Head of Operations
3

Seguimiento semanal

Check-ins de avance y resolución de bloqueos.

Tech Core
4

Revisión de calidad

QA de entregables antes de integrar al proyecto.

Head of Operations
5

Evaluación final

Scorecard de desempeño para futuras asignaciones.

Head of Operations
05 · Cierre

Cierre de Proyecto

Entregamos, evaluamos y documentamos. Cada proyecto deja aprendizajes.

Objetivo

Cerrar formalmente el proyecto asegurando entrega completa, satisfacción y documentación.

1

Validar entregables completos

Todos los componentes del Brand Innovation System™ entregados y aprobados.

Head of Operations + Innovation Consultant
2

Quality control final

Revisión integral firmada por Head of Operations.

Head of Operations
3

Conciliar cuentas

Verificar que todas las facturas estén pagadas/cobradas.

Finance Manager
4

Presentación de resultados

Presentación ejecutiva al cliente con resultados y métricas.

Innovation Consultant + Head of Client Strategy
5

Encuesta de satisfacción

Recopilar feedback formal del cliente.

Head of Client Strategy
6

Documentar lecciones aprendidas

Retrospectiva interna y archivo en SharePoint.

Innovation Consultant
7

Carta de cierre

Documento formal de cierre firmado por ambas partes.

CDO + Cliente

Checklist de cierre

  • Todos los entregables del Brand Innovation System™ validados
  • Red de expertos entregó productos finales
  • Quality control firmado por Head of Operations
  • Cuentas financieras conciliadas
  • Documentación organizada en SharePoint
  • Presentación de resultados entregada
  • Encuesta de satisfacción completada
  • Carta de cierre firmada
Formatos del proceso
CódigoFormato
FO01.01Carta de cierre de proyecto
FO01.03Presentación de resultados ejecutiva
FO01.04Encuesta de satisfacción
FO01.05Evaluación de expertos
FO02.01Project Charter
FO02.06Cotización ejecutiva
Administración

Gestión Financiera de Flujo de Caja

Cobramos a tiempo, pagamos a tiempo, visibilidad total del estado financiero.

Objetivo

Gestionar ingresos y egresos asegurando flujo de caja eficiente y gestión adecuada del capital de trabajo.

1

Planificar cuentas financieras

Registro de cuentas de proveedores y clientes. Documentación de contratos.

Finance Manager + Innovation Consultant
2

Registrar cuentas por pagar y cobrar

Facturas con fechas y montos documentadas.

Finance Manager
3

Verificación semanal

Revisión de pagos y cobros pendientes.

Finance Manager
4

Autorización de pagos — Viernes

CEO revisa y autoriza pagos de la siguiente semana.

CEO
5

Ejecución de pagos — Lunes

Pagos aprobados ejecutados y registrados.

Tesorería
6

Monitoreo de flujo de caja

Monitoreo constante, riesgos financieros y ajustes.

Finance Manager + CAO
7

Reporte mensual

Ingresos, egresos, flujo de caja y proyecciones al CEO.

Finance Manager → CEO

Calendario Financiero Semanal

DíaActividadResponsable
LunesEjecución de pagos autorizadosTesorería
MiércolesVerificación de requerimientosFinance Manager
ViernesAutorización de pagosCEO
Formatos del proceso
CódigoFormato
FO01.01Orden de compra
FO01.02Alta de cuentas de clientes
FO01.03Plan de pagos
FO01.07Solicitud de cobro
FO01.08Solicitud de pagos
FO01.09Requerimiento directivo de pagos
FO01.11Movimiento de cajas y saldos
FO01.12Modelo financiero
FO01.15Rentabilidad de proyectos
FO02.02Excel financiero
FO02.06Cotización ejecutiva
Administración

Gestión del Conocimiento

Información organizada, fácil de encontrar, sin duplicados.

Objetivo

Documentos accesibles, sin duplicados, con trazabilidad de versiones.

Estructura de Carpetas en SharePoint

ÁreaResponsableContenido
Seguimiento de clientesHead of Client StrategySeguimiento comercial
Administración y finanzasFinance ManagerDocs financieros
Control financiero y briefsInnovation ConsultantAnálisis de compras, briefs
Proyectos y minutasHead of OperationsProyectos activos
Expertos y proveedoresTech CoreRed de expertos

Reglas de Nombrado

Código de 2 letras + número consecutivo. Ejemplo: Grupo Herdez → GH01, GH02.

Control de Acceso

People & Office Manager gestiona accesos y permisos. Cada persona ve solo carpetas relevantes a su rol.

Política de Retención

5 años activos en SharePoint. Después, archivo en disco duro externo.

🔒

Acceso Restringido

Esta sección es exclusiva para el equipo de Dirección.